退換政策

如果您订购的产品在到货时发现质量问题,请在24小时内通过客服邮箱(service@epochbuy.com)或客服电话(917-231-3333)与客服联系。客服工作时间:周一至周日:9am-10pm 美东时间

为了将您的问题尽快得到合理的解决,请同时提供以下材料并发送到客服邮箱中:
• 配送单(和您的货物一同配送的货物明细单)照片
• 订单号
• 有问题商品的商品照片

我们的客服人员在收到以上信息后,会以最快的速度进行审核并给出合理的解决方案,包括但不限于优惠券补偿、换货及退款等。非质量原因不予退换货或退款,标准如下:

• 配送途损(指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障等)、内件缺失(指商品原装配件缺失)或商品描述与网站不符等原因

我们的客服人员会进行判断,如果对应商品需要退回纪元商城的,我们会为您提供配送标签,需要顾客将商品及外包装箱送到距您最近的UPS 收货站。

•  非纪元商城原因造成的退换货申请
我们不支持此类退换货申请。